4 Cara Menutup Polis Asuransi Prudential [Terbukti & Termudah]

Artikel diperbarui pada 10 April 2022.

Asuransi digunakan sebagai cara untuk menjaga aset berharga. Namun, tak jarang kadang kamu berubah pikiran dan ingin menutup polis asuransi. Kalau kamu menggunakan asuransi Prudential, tahukah kamu bagaimana cara menutup polis asuransi Prudential?

Semua nasabah asuransi pasti memiliki sebuah dokumen khusus yang disebut polis. Karena dokumen tersebut adalah bukti keanggotaan seseorang pada perusahaan asuransi tersebut.

Di lansir dari AAJI (Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia), polis artinya kontrak tertulis antara perusahaan asuransi dengan pemegang polis yang menjadj anggotanya.

Dalam kontrak tersebut, perusahaan wajib membayarkan sebuah dana yang sudah ditentukan di awal kepada orang yang ditunjuk, biasanya adalah ahli waris yang ditunjuk sendiri oleh pemegang polis jika terjadi kecelakaan maupun kecacatan selama masa kontrak.

Namun, kontrak polis ini sewaktu-waktu juga bisa ditutup oleh pemegangnya dengan berbagai alasan seperti sudah tidak berminat menggunakan asuransi atau ingin menggunakan perusahaan asuransi lainnya.

Baca Juga: Asuransi Syariah Terbaik: Penjelasan Lengkap Jenis dan Produknya (2021)

Syarat Menutup Polis Asuransi Prudential

Nah, jika saat ini kamu sedang menggunakan asuransi Prudential dan ingin menutup polis asuransimu, simak langkah-langkahnya penutupan polis Asuransi.

1. Mengisi Formulir Penebusan Polis
2. Mengisi Surat Pernyataan Tambahan
3. Mengembalikan buku polis yang asli. Buku polis ini diberikan oleh agen Prudential saat awal pembelian
4. Melampirkan salinan KTP yang masih berlaku
5. Proses pentransferan dana ke rekening pemegang polis

Namun untuk memenuhi semua langkah-langkah tersebut, kamu perlu menghubungi pihak Prudential untuk mendapatkan beberapa formulir hingga proses selanjutnya termasuk proses pentransferan dana.

Berikut beberapa cara menurutp polis asuransi Prudential dengan menghubungi pihak terkait yang bisa kamu ambil.

Baca Juga: Perbedaan Asuransi Syariah dan Konvensional, Ini Penjelasannya

Cara #1: Menghubungi Call Center Prudential untuk Tutup Polis Asuransi

Hal pertama yang bisa kamu lakukan adalah mengubungi call center Prudential di 1500085 atau lihat halaman kontak Prudential disini.

Melalui call center ini, kamu akan dilayani secara professional oleh customer service, termasuk proses penutupan polis asuransi hingga selesai.

Namun karena polis asuransi ini sifatnya personal, kamu akan diminta untuk menjawab dan mengisi beberapa hal yang berkaitan dengan verifikasi data.

Kemudian setelah berhasil menutup polis, mereka akan mengirimkan nomor referensi, surat pernyataan tambahan pengajuan surrender, serta formulir penebusan polis agency.

Berikut ini adalah tips menghubungi layanan pelanggan Prudential:

1. Nomor telepon CS Prudential adalah 1500085. Pastikan kamu sudah mendaftar paket telpon gratis agar tidak kehilangan banyak pulsa saat menelpon.
2. Beritahu pada CS keperluan kamu untuk tutup polis Prudential. Selanjutnya, CS akan memberikan beberapa pertanyaan.
3. Jawab pertanyaan berikut ini dengan benar untuk mengkonfirmasi identitas kamu:
   – Nomor polis
   – Nama lengkap
   – Tanggal lahir
   – Alamat yang didaftarkan
   – Jumlah biaya perbulan yang dibayarkan
   – Nomor HP
4. CS akan menanyakan apakah formulir tutup opolis asuransi ingin dikirim ke alamat rumah atau via email. Kalau kamu memilih via email, surat akan datang dalam 1 x 24 jam.

Selanjutnya, kamu akan mendapatkan 3 jenis dokumen dari Prudential, yaitu:

• Surat Pernyaataan Tambahan Pengajuan Penebusan Polis (Surrender)
• Flyers Edukasi
• Formulir Penebusan Polis

Dari ketiga dokumen di atas, kamu cukup mengisi dokumen nomor 1 dan tiga, yaitu Surat Pernyataan Tambahan Pengajuan Penebusan Polis (Surrender) dan Formulir Penebusan Polis (Surrender).

Baca Juga: 6 Asuransi Syariah Terbaik, Aman, dengan Rekam Jejak Memuaskan

Setelah itu, siapkan beberapa dokumen yang mendukung penutupan asuransi termasuk:

1. buku polis asli,
2. fotokopi halaman depan buku tabungan,
3. formulir penebusan polis agency,
4. fotokopi KTP, dan
5. surat pernyataan tambahan pengajuan surrender yang kamu dapatkan dari Customer Service Tadi. Atau bisa juga kamu unduh secara online. Link Download Formulir Penebusan Individu Prudential 0119 >>>Klik Disini<<<

Setelah itu, kirimkan semua berkas tersebut ke alamat pusat Prudential:

PT Prudential Life Assurance
Prudential Tower
Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910

Baca Juga: 5 Asuransi Perjalanan Syariah Terbaik & Aman agar Wisata Tenang

Cara #2: Mendatangi Kantor Prudential untuk Tutup Polis Asuransi

Selain itu, opsi lain yang bisa kamu lakukan adalah mendatangi kantor Prudential. Dengan mendatangi kantor ini, kamu bisa mendapatkan informasi dengan jelas mengenai tahapan penutupan asuransi.

Saat ini Prudential memiliki beberapa kantor pusat yang tersebar di Indonesia, 1 kantor pusat di Jakarta, 6 kantor pemasaran di Kota Medan, Bandung, Semarang, Batam, Bali, dan Surabaya, 408 Kantor Pemasaran Mandiri di seluruh wilayah Indonesia. Kamu bisa memilih lokasi kantor terdekat.

Baca Juga: 7 Asuransi Motor & Mobil Terdaftar OJK, Klaim Mudah Cair

Cara #3: Menutup Polis Prudential Melalui Agen Asuransi

Selain menghubungi call center dan mendatangi kantor Prudential, orang pertama yang bisa kamu hubungi pertama kali ketika berencana menutup polis asuransi adalah agen asuransi, baik agen yang kamu kenal saat melakukan pendaftaran maupun agen Prudential yang lainnya.

Saat ini, Prudential memiliki 277.000 orang agen yang menjadi pemasar asuransi Prudential secara personal.

Dengan menghubungi agen asuransi Prudential, agen akan menjelaskan dan memandu kamu cara menutup polis asuransi karena membantu konsumen sudah menjadi tanggung jawab mereka.

Tanggung jawab ini tak hanya saat pembelian, namun juga termasuk ketika konsumen tersebut akan menutup polis asuransinya.

Kamu bisa kirim pesan ke email atau WhatsApp agen asuransi Prudential seperti contoh berikut ini:

Selamat siang (nama Agen Prudential),

Nama saya (sebutkan nama) pemegang Polis no: XXXXYYYY (isikan nomor polis kamu) a.n (masukkan nama lengkap kamu sesuai dengan nama yang terdaftar di pemegang polis), dengan ini mengajukan permohonan Tutup Polis Asuransi Prudential dengan alasan (masukkan alasan kamu, jujur saja tidak apa-apa).
Mohon bantuan Bapak/Ibu (nama Agen Prudential) mengenai prosedur untuk menutup Polis Asuransi Prudential.

Terima Kasih.

Kalau kamu tidak memiliki kontak agen asuransi Prudential tempat dulu kamu mendaftar, silakan kirimkan pesan di atas ke email customer.idn@prudential.co.id.

Setelah mengirim email tersebut, biasanya kamu akan menerima berkas dan diarahkan lebih lanjut untuk melanjutkan proses pentupan polis asuransi.

Baca Juga: Ini 5 Asuransi Mobil Syariah Terbaik Bebas Riba, Halal MUI

Cara #4: Biarkan Polis Prudential Tutup secara Otomatis

Kalau kamu enggan mengurus berkas dan bolak balik menghubungi layanan pelanggan untuk menutup polis asuransi Prudential, cukup biarkan saja sampai tutup dengan sendirinya.

Cara ini bisa kamu pilih jika kamu memenuhi dua syarat, yaitu:

• kamu memang tidak memiliki Nilai Tunai atau Saldo Investasi kamu adalah nol (0).
• kamu memiliki kendala dalam membayar premi selama lebih dari 2 tahun.

Berdasarkan aturan dari Prudential, asuransi dengan masa keanggotaan lebih dari 2 tahun akan tetap berjalan meskipun kamu tidak membayar premi bulanan. Ini karena kamu sudah masuk masa Cuti Premi.

Nah, jika kamu tidak membayar premi bulanan, biaya asuransi akan dipotong dari nilai tuna yang tersisa sampai batas akhir, yaitu nol.

Kamu bisa memilih cara ini untuk menutup polis asuransi Prudential jika kamu memilih opsi yang hemat tenaga, pikiran, dan biaya. Kamu tidak perlu repot mengirim email, menghabiskan pulsa, hingga membeli bensin untuk menutup polis asuransi.

Kelebihan opsi ini adalah, kamu masih bisa mendapat manfaat asuransi hingga 45 hari setelah saldo tunai kamu mencapai nol.

Alasan Tutup Polis Asuransi Prudential

Ketika menutup polis asuransi, kamu akan ditanyai alasan kamu menutup polis tersebut. Pada dasarnya, kamu cukup menyebutkan alasan kamu tutup polis secara jujur.

Berikut ini adalah alasan-alasan umumnya seseorang menutup polis asuransi:

• Memutuskan untuk pindah kewarganegaraan atau pindah dan tinggal di luar negeri. Sebab, asuransi biasanya hanya meng-cover risiko warga setempat yang ada dalam negeri.
• Menemukan produk asuransi lain yang lebih menarik. Baik dari segi harga premi bulan, nilai manfaat yang ditawarkan, maupun manfaat lainnya.
• Meningkatkan perlindungan asuransi agar bisa mengakomodasi keperluan kamu saat ini.
• Memiliki banyak polis dan ingin mengurangi polis yang kurang penting.
• Kesulitan biaya sehingga mengurangi beban finansial dengan mengurangi pengeluaran premi asuransi.

Risiko Menutup Polis Asuransi Prudential

Secara garis besar, polis memang menjadi kontrak atau lembar sudah menjadi tanggung jawab perusahaan asuransi kepada pemegang polis atau customer mereka.

Di dalam polis tersebut, sudah tertulis secara rinci resiko apa saja yang bisa menjadi tanggung jawab perusahaan, dan berapa banyak dana yang akan di berikan ke konsumen atas resiko tersebut.

Namun, polis memang bisa dibatalkan sewaktu-waktu oleh nasabah atas keputusannya.

Tapi, tentu saja ketika proses pembatalan, nasabah tidak dapat mengambil kembali premi yang sudah mereka setorkan setiap bulan ke perusahaan.

Mereka hanya akan mendapatkan sejumlah uang yang akan dikirimkan ke rekening nasabah Prudential.

Jumlahnya disesuaikan dengan nominal yang sudah disepakati bersama dan tertulis di kontrak awal apabila terjadi pembatalan.

Ketentuan ini sebenarnya tidak hanya berlaku di Perusahaan Prudential sebagai salah satu perusahaan asuransi terbesar serta terbaik di Indonesia, namun semua perusahaan asuransi di Indoensia.

Demikian penjelasan singkat tentang cara penutupan polis asuransi Prudential yang bisa kamu ambil. Semoga bermanfaat untuk kamu yang berencana menutup polis asuransi Prudentialmu, ya!

Baca Juga: 7 Asuransi Kesehatan Syariah Terbaik & Legal Terdaftar OJK

Kontak Layanan Pelanggan Prudential

Jika kamu mengalami kesulitan atau kendala ketika menutup polis asuransi Prudential, hubungi layanan pelanggan Prudential Indonesia melalui kontak di berikut ini:

PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia)

Alamat Kantor Utama:

Prudential Tower,

Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910 Indonesia

• Telepon Prudential Care: 1500085
• Email Prudential: customer.idn@prudential.co.id
• Website Prudential: https://www.prudential.co.id
• Instagram: (at)id_prudential atau Klik Disini
• Facebook: (at)prudential.indonesia atau Klik Disini
• Twitter: (at)id_prudential atau Klik Disini
• LinkedIn: PT Prudential Life Assurance (Prudential Indoensia)
• YouTube: Prudential Indonesia atau Klik Disini
• Link Google Map Kantor Prudential Jakarta Klik Disini

Cara Tutup Polis Prudential – Tanya Jawab

Bagaimana cara tutup polis Prudential?

Kamu bisa menutup polis Prudential dengan 3 cara.

Pertama, kamu bisa menghubungi call center Prudential di 150008 atau melalui halaman kontak. Klik Disini.

Kedua, kamu bisa mengunjungi kantor cabang Prudential terdekat di area kamu.

Ketiga, kamu bisa menghubungi agen asuransi tempat kamu bergabung.

Cara manapun yang kamu pilih untuk menutup polis asuransi, pastikan kamu sudah membawa syarat dokumen yang diperlukan.

Berapa lama proses pencairan tutup polis Prudential?

Lama proses pencairan tutup polis Prudential maksimal 12 hari kerja. Jika ada persyaratan yang belum kamu penuhi, maka kamu akan diminta untuk melengkapi.

Bagaimana cara melihat saldo Prudential?

Untuk cek saldo Prudential melalui nomor HP, silakan ikuti langkah berikut ini:

1. Hubungi *141*85# melalui smartphone kamu.
2. Pilih angka 2 untuk informasi Khusus Polis.
3. Pilih angka 2 untuk Saldo Unit.
4. Masukkan Nomor Polis kamu.
5. Masukkan sandi TIN.

Bila keluar dari Prudential, apakah uang bisa kembali?

Sayangnya, uang premi yang sudah kamu bayarkan tidak bisa kembali kalau kamu keluar dari Prudential.

Tapi jika kamu memiliki saldo di Prudential, maka uang akan dikembalikan ke rekening kamu dalam 12 hari kerja terhitung sejak pengajuan penutupan polis asuransi Prudential.

Cara Tutup Polis Asuransi Prudential – Infografis